Πολιτική Επιστροφών

Τα credits είναι ψηφιακή μονάδα χρήσης της πλατφόρμας. Κάθε ερώτηση καταναλώνει credits ανάλογα με τον τύπο απάντησης που επιλέγεις. Οι τρέχουσες τιμές και τα διαθέσιμα πακέτα παρουσιάζονται στη σελίδα τιμολόγησης.

Τα credits που έχουν ήδη καταναλωθεί για την υποβολή ερώτησης δεν επιστρέφονται, καθώς η υπηρεσία (η τεχνική επεξεργασία και η απάντηση) έχει ήδη παρασχεθεί. Τα credits δεν λήγουν.

Για αχρησιμοποίητα credits από πρόσφατη αγορά, μπορείς να επικοινωνήσεις με την υποστήριξη. Κάθε αίτημα εξετάζεται κατά περίπτωση, λαμβάνοντας υπόψη τον χρόνο που έχει παρέλθει από την αγορά και το αν έχουν χρησιμοποιηθεί credits από το σχετικό πακέτο.

Αν θεωρείς ότι μια απάντηση που έλαβες ήταν ελλιπής ή εσφαλμένη λόγω σφάλματος της υπηρεσίας, επικοινώνησε μαζί μας με τα στοιχεία της ερώτησης. Θα εξετάσουμε το αίτημά σου και, όπου κρίνεται βάσιμο, ενδέχεται να προβούμε σε επανέκδοση credits.

Για κάθε αίτημα σχετικά με επιστροφές ή credits, στείλε email στο info@mechadvisor.gr αναφέροντας το email του λογαριασμού σου και τα στοιχεία της αγοράς ή της ερώτησης.