Πολιτική Επιστροφών

Η υπηρεσία «mechadvisor» παρέχεται από τον CHRISTOS KOMNOS, ο οποίος είναι ο πωλητής και ο υπεύθυνος έκδοσης παραστατικών. Η επεξεργασία των πληρωμών (χρεωστικές/πιστωτικές κάρτες κ.λπ.) γίνεται με ασφάλεια από τη Stripe, ως πάροχο υπηρεσιών πληρωμών. Τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων υποβάλλονται σε εμάς και εκτελούνται μέσω Stripe στην αρχική μέθοδο πληρωμής.

• Επωνυμία: CHRISTOS KOMNOS
• ΑΦΜ: 136825140
• ΔΟΥ: Βόλου
• Έδρα: Σάμου 72, Νέα Ιωνία, Βόλος 38445
• Email: info@mechadvisor.gr

Προσφέρουμε εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών για αγορές πακέτων credits. Αν δεν είσαι ικανοποιημένος/η από την υπηρεσία, μπορείς να ζητήσεις επιστροφή του ποσού της αγοράς εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία της συναλλαγής, για τα credits που δεν έχεις καταναλώσει. Οι επιστροφές πραγματοποιούνται μέσω Stripe στην αρχική μέθοδο πληρωμής.

Τα credits είναι ψηφιακή μονάδα χρήσης της πλατφόρμας. Καταναλώνονται για ερωτήσεις (ανάλογα με τον τύπο της γραπτής απάντησης από μηχανικό που επιλέγεις) και για κρατήσεις 30λεπτης συνεδρίας με μηχανικό. Οι τρέχουσες τιμές και τα διαθέσιμα πακέτα παρουσιάζονται στη σελίδα τιμολόγησης. Τα credits δεν λήγουν.

Τα credits που έχουν ήδη καταναλωθεί για απάντηση δεν επιστρέφονται, καθώς η υπηρεσία (η σύνταξη, ο έλεγχος και η παράδοση της γραπτής απάντησης από αδειούχο μηχανικό) έχει ήδη παρασχεθεί. Αν μια ερώτηση δεν απαντηθεί, τα credits που είχαν δεσμευτεί κατά την υποβολή επιστρέφονται αυτόματα στο ακέραιο. Η επιστροφή χρημάτων αφορά το αναλογούν ποσό των μη χρησιμοποιημένων credits εντός του 30ήμερου παραθύρου.

Για αχρησιμοποίητα credits που αγοράστηκαν εντός των τελευταίων 30 ημερών, μπορείς να ζητήσεις πλήρη ή αναλογική επιστροφή. Μετά την πάροδο των 30 ημερών, αιτήματα επιστροφής εξετάζονται κατά περίπτωση και δεν υπάρχει σχετική υποχρέωση.

Η κράτηση 30λεπτης συνεδρίας με μηχανικό χρεώνεται σε credits κατά την κράτηση. Ισχύουν τα εξής:

• Ακύρωση από εσένα έως 24 ώρες πριν την έναρξη: τα credits της κράτησης επιστρέφονται αυτόματα στο ακέραιο.
• Εντός 24 ωρών από την έναρξη, η ακύρωση μέσω της πλατφόρμας δεν είναι διαθέσιμη και τα credits δεν επιστρέφονται· εξαιρετικές περιπτώσεις εξετάζονται κατά περίπτωση μέσω info@mechadvisor.gr.
• Αν η συνεδρία ακυρωθεί ή δεν πραγματοποιηθεί με ευθύνη της πλατφόρμας ή του μηχανικού, τα credits επιστρέφονται στο ακέραιο.

Αν θεωρείς ότι μια απάντηση ήταν ελλιπής ή εσφαλμένη λόγω σφάλματος της υπηρεσίας, επικοινώνησε μαζί μας με τα στοιχεία της ερώτησης. Θα εξετάσουμε το αίτημα και, όπου κρίνεται βάσιμο, ενδέχεται να προβούμε σε επανέκδοση credits ή επιστροφή χρημάτων μέσω Stripe.

Στείλε μας email στο info@mechadvisor.gr από το email του λογαριασμού σου, αναφέροντας το αναγνωριστικό της συναλλαγής (όπως εμφανίζεται στο παραστατικό / email επιβεβαίωσης) και τον λόγο του αιτήματος. Θα απαντήσουμε εντός λίγων εργάσιμων ημερών και, εφόσον εγκριθεί, θα ολοκληρώσουμε την επιστροφή μέσω Stripe στην αρχική μέθοδο πληρωμής.